Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien - Veloria Ride
Gültig ab: 10.08.25
Veloria Ride ist sich bewusst, dass sich Reisepläne ändern können. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Stornierung einer Buchung und die Beantragung einer Rückerstattung.
1. Kostenlose Stornierung
Stornierungen, die mindestens eine Stunde vor der geplanten Abholzeit erfolgen, sind kostenlos.
Sie erhalten innerhalb von 5–10 Werktagen eine vollständige Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
2. Gebühren für verspätete Stornierung
Innerhalb einer Stunde vor der Abholung: Es kann eine Stornogebühr von 100 % anfallen.
Bei Nichterscheinen (Passagiere, die ohne Benachrichtigung nicht am Abholort erscheinen) wird der volle Buchungsbetrag berechnet.
3. So kündigen Sie
Sie können kündigen, indem Sie:
E-Mail: info@veloriaride.com
Telefon/WhatsApp: +49 176 56958737
Online: Kontaktformular
Bitte geben Sie bei der Stornierung Ihre Buchungsreferenz an.
4. Flugverspätungen oder -änderungen
Bei Abholungen vom Flughafen überwachen wir Ihren Flug und passen die Abholzeit entsprechend an.
Sollte Ihr Flug Verspätung haben oder annulliert werden, informieren Sie uns bitte umgehend, um Stornierungsgebühren zu vermeiden.
5. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Bearbeitungszeit: 5–10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank/Ihrem Zahlungsanbieter.
In den Rückerstattungsbeträgen sind keine Transaktions- oder Bearbeitungsgebühren Ihres Zahlungsanbieters enthalten.
6. Außergewöhnliche Umstände
Wenn die Stornierung auf Gründe zurückzuführen ist, die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen (z. B. medizinischer Notfall, Unwetter, behördliche Reisebeschränkungen), können wir nach unserem Ermessen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten. Eventuell werden entsprechende Nachweise angefordert.
7. Kontakt
Für alle Stornierungs- und Rückerstattungsanfragen:
Veloria Ride
Adresse: Mühlbachstraße 1, 65428 Rüsselsheim am Main
E-Mail: info@veloriaride.com
Telefon: +49 176 56958737